随着长阳镇各社区（村）“我来办”工作站工作机制持续完善，各社区（村）不断探索社区治理和服务的新思路新举措，以靠前服务提升服务精准度，以解决“关键小事”为基点，不断缩小社区服务半径、延伸服务触角，让为民服务“最后一公里”变为“服务零距离”。

馨然嘉园社区做好“未诉先办”抢答人

(相关资料图)

馨然嘉园社区“我来办”工作站的工作人员在日常巡查时发现，随着气温回暖，小区内的树木步入生长期，愈加茂密繁盛的枝叶遮挡住了居民家的窗户，影响室内采光，也存在一定安全隐患。为此，馨然嘉园社区联系物业制定修剪方案，开展了“修剪树木、美化家园”的绿化活动。社区首先对需要修剪的树木进行了一次全面排查，并在公告栏张贴公告、微信群发布信息、上门走访等方式提醒居民不要将车辆停放于树下，防止修剪过程中掉落的枝条刮碰车辆，造成不必要的财产损失。修剪树木不仅可以改善树木的通透性，减少病虫害的发生，还能均衡树势促使长势美观，为营造整洁优美的园区环境，提升园区品质，给居民提供一个温馨舒适的环境。

熙景嘉园社区群众诉求随手拍、马上办

熙景嘉园社区有近4000常住居民，为摸实摸清群众困难诉求，提高网格化社会治理工作成效，熙景嘉园社区“我来办”工作站以单元楼为单位，组建单元微信群，实现居民“有困难、随手拍，群响应、马上办”。

“楼上的邻居在不在，楼上漏水。”家住4号楼的居民赵先生在网格群里求助，并配上了一张厨房漏水的照片。网格长看到信息后立即联系了物业公司和楼上业主，并及时在群内反馈信息。在社区的沟通联系下，漏水问题很快得到解决，避免了一场邻里纠纷。

“3号院1号楼的楼道灯不亮了，晚上上楼漆黑一片，请及时维修” “怎么小区又停水了，谁知道怎么回事？”……如今，熙景嘉园社区的微信网格群已成为了解群众、贴近群众、为民解难的新途径，也激活了社区微端治理新模式，让居民诉求办结“触手可及”。

悦然馨苑社区尽心尽力为民解忧

近日，悦然馨苑社区的居民杨先生向社区“我来办”工作站打来电话诉说了烦心事，“每年进入夏季，家中总有漏水现象，希望社区能够帮忙协调解决问题。”接到电话后，社区立即联系物业了解情况后得知，因杨先生家中的漏水问题已多次反复，必须到楼上业主查看是否存在漏水点，以确定杨先生家漏水原因及具体维修方案。社区通过电话、微信多种方式与楼上业主刘先生取得联系后，立即将相关情况告知刘先生。一番交谈后，刘先生随即赶回小区，发现家中阳台壁纸处已出现漏雨发霉痕迹。

为有效解决问题，社区和物业公司联合制定了维修方案并立即展开修缮工作。维修工人将空调室外机处清理干净，堵上漏水点位并刷上防水涂料，凝固后还做了闭水试验.....经过修补，杨先生与刘先生家中的漏水问题均得到了解决。“太感谢你们了，要不是得到你们及时提醒，我家就要变成水帘洞了。”刘先生感激地说道。这次修补工作的顺利完成，不仅解决了杨先生多年以来的烦心事，也得到了楼上居民对社区工作的认可，进一步增强了邻里情。

民生无小事，接下来，长阳镇的各社区（村）将持续发挥党建引领基层治理效用，提前发现群众身边的问题、解决问题，切实将“接诉即办”向“未诉先办”转变，为居民提供更优质的服务。

关键词：